一、工程技术部
主要职能:
1、负责市区供水管道爆管漏水抢修。
2、负责市区公共供水设施的抢修、维修、维护及闸井盖丢损后的补换。
3、负责调查处理由管网原因引起的全市或局部区域突然发生的无水或水压降低事宜。
4、负责客户表井内闸门、表腿漏水的维修及开户水表的周期撤换与维修。
5、负责客户供水设施的有偿服务工作。
办公地点：开发区东方路 3669号
服务电话：8875658
二、生产管理中心
（一）调度主要职能：
1、 合理调度、调节供水管网压力，确保管网末稍压力不低于0.12兆帕，管网压力合格率不低于98％。
2、 负责解答客户反映的市区管网水压问题。
办公地点：开发区东方路 3669号
服务电话：8875700
服务时间：24小时
（二）水质化验主要职能：
1、负责原水、出厂水、管网水的检测工作，出厂水水质合格率达100％，水质综合合格率不低于98％。
2、负责解决处理客户反映的水质问题。
办公地点：开发区东明路3669号
服务电话：8875629（正常上班时间）
三、客户服务中心
主要职能：
1、 负责解释有关水费、政策等事宜。
2、 受理自来水业务咨询，接待客户来访、接听业务来电、处置来信和12319、12345的客户投诉抱怨。
3、 协调调度公司各窗口部门的服务工作。
办公地点：开发区东明路3669号
服务电话：8875756 （8小时以内）
四、银泉直饮水公司
（一）主要职能: 负责“银泉”直饮水的生产与销售
（二）办公地点：奎文区健康东街332号
送水时间：早8:00至晚8:00（晚6点前预约）
送水时限：2小时内
（三）直饮水市区直销处：
1、奎文区院校街直销处
地 址：院校街11号
送水负责人：李先生
送水区域：白浪河以东，民主街以北，文化路以西，北环以南区域
送水电话：8230470
2、奎文区健康东街直销处
办公地点：奎文区健康东街332号
送水区域：民生以南，白浪河以东，东方路以西，宝通街以北。
服务电话：8810168
负 责 人：郭先生
3、公安巷经销处
送水电话：8930308 8735477
送水区域：开发区、文化路以东、胜利东街以北区域。
4、北宫西街经销处
送水电话：8703580
送水区域：白浪河以西、东风西街以北、北环路以南、西环路以东区域。
5 、潍城芙蓉小区直销处
地 址：潍城区芙蓉小区水巷子
送水负责人：李先生
送水区域：白浪河以西
送水电话：8336285 8682241