一、燃气开户程序
1、集体开户
⑴市行政审批中心窗口受理用户申请，审查材料；
⑵签定设计、施工、验收、结算、通气点火合同（协议）；
⑶用户交纳工程安装、开发费及资源开发费；
⑷组织设计、施工。
2、零星开户
零星客户，到港华公司市场发展部办理开户手续，由客户维修部为客户进行施工。
二、液化气开户程序
1、12公斤液化气瓶：
客户首先向液化气客户服务中心说明姓名、详细地址及联系电话及自备瓶情况：
⑴有自备瓶已使用5年－10年之间的缴纳30元检测费,经检验合格后可开户；
⑵有自备瓶已使用1年－5年之间的缴纳30元检测费后开户；
⑶一年内新瓶免收检测费携瓶开户；
⑷无自备瓶缴纳120元/瓶开户费后开户。
客户缴纳2元/户工本费及液化气款，客户服务中心为客户填写《液化气使用证》后，及时安排送气员为客户送气上门，并免费安装调试。
2、50公斤液化气瓶：
客户向液化气客户服务中心说明姓名（单位名称）、详细地址及联系电话，并缴纳押金350元、工本费2元及液化气款，客户服务中心为客户填写《液化气使用证》后，及时安排送气员为客户送气上门，并免费安装调试。液化气瓶租金5元/月。
3、说明：现已停止办理液化气新户开户手续。
三、燃气缴费、改装、换表、报停、点火、二次点火、过户、校表、拆除燃气设施等办事程序
1、缴费：现金缴费客户持抄表通知单和缴费卡到客服中心打卡缴费，自动缴费客
户需持交费卡（建行借记卡）到建行储蓄所存款并签自动缴费协议。
2、改装：客户持交费卡到所在区客服中心结清燃气费，办理改装手续，登记客户基本情况。客服中心下执行单，由维修人员预约上门设计，客户结清改装费后，客户维修部再与客户预约进行改装。
3、换表：客户看好表向及表指针数持交费卡或抄表单到所在区客服中心结清当月煤气费办理换表手续，回家等候。港华公司派人到客户家中换表是，一般为48小时内完成。如客户已交清当月煤气费，告知客户从交费之日起到办理换表手序之日又用了多少煤气，请客户将此费用结清后办理换表手序。换表费105元/只。
4、报停：客户持交费卡、看清表指针数到所在区客服中心结清当月煤气费，办理报停手续，回家等候。港华公司派人到客户家停表。一般为48小时内完成。报停免费。
5、送气点火：由客户服务中心或者客服热线与客户预约点火时间后，由客户维修部按预约时间进行送气点火。
6、二次点火：客户持表前挂的蓝牌，到所在区客服中心办理二次点火手续，港华公司派人到客户家中送气。一般为48小时内完成。二次点火费：20元/户。
7、过户：客户持身份证到客户服务中心填写客户过户申请表，办理过户手续，过户费5.00元/户。
8、校表：客户到客户服务中心结清燃气费，提出校表申请，客服中心记录客户基本信息，预约时间，由校表员入户校表。
9、拆除煤气设施：客户持书面拆除申请到客服中心结清燃气费用，预约拆除时间。 |
